Apagar sua conta do Casaloop

Esta página é do app Casaloop, de Victor Hugo Pedroza.

Quer recomeçar do zero ou dar um tempo? Tudo bem, sem drama. Veja como apagar sua conta e o que acontece com os seus dados.

Pelo app (o jeito mais rápido)

Abra o Casaloop.
Na tela Hoje, toque no seu avatar, no alto, para abrir as Configurações.
Toque em Sua conta.
Em Apagar conta, toque em Apagar minha conta, leia o aviso e digite APAGAR para confirmar.

Você precisa estar com internet.
Vale também para a conta provisória, a que o app cria antes de você salvar a Casa numa conta.
Se você entrou com a Apple, o iPhone pode pedir uma confirmação com a Apple antes de apagar.
Quando o servidor confirma, o app sai da conta e apaga os dados deste aparelho.
Se a conexão cair no meio, o pedido fica guardado. O app termina a exclusão quando for aberto de novo com internet, e você também pode cancelar o pedido pendente.

Não tem mais o app? Mande um e-mail para suporte@casaloopapp.com:

Antes de apagar, vamos confirmar que a conta é sua.

Entrou com Apple ou Google? Escreva do e-mail dessa conta. Se, na Apple, você escolheu ocultar o seu e-mail, a sua conta está ligada a um endereço privado da Apple: nesse caso, respondemos para esse endereço, que a Apple encaminha para você, e pedimos que você confirme o pedido respondendo à nossa mensagem.
Nunca salvou a conta? Então ela é uma conta provisória, sem e-mail, ligada só ao aparelho onde foi criada. Sem esse aparelho, não temos como confirmar que a Casa é sua. Use o app nele para apagar. Uma conta provisória sem atividade por pelo menos 90 dias pode ser apagada por nós, numa revisão feita à mão.

Tudo:

a Casa inteira: cômodos, rotinas, tarefas e notas, listas de compras, registros de cuidados, planos, progresso, Caixas, moedas, peças, móveis e preferências;
o seu acesso: a conta, o e-mail e o vínculo com Apple ou Google.

O seu acesso: a conta e o seu vínculo com a Casa.
Os seus dados pessoais na Casa:
- o nome ou apelido e a cor. Seu perfil vira “Morador removido”;
- a energia do dia e o tempo disponível;
- a participação em rodízios;
- o que é seu no jogo.
As tarefas que estavam com você ficam sem responsável.
Convites: os que você criou são apagados. Nos convites enviados para o seu e-mail confirmado, o e-mail sai e o convite é cancelado.

Na Casa dividida, o histórico em comum continua com quem fica: cuidados registrados, XP, contribuição e planos da semana. Ele aparece como “Morador removido”, sem o seu nome. Se você era o dono, a Casa passa para o morador mais antigo.
Um registro mínimo do pedido, para comprovar que atendemos: número do pedido, contagens e data. Não leva seu nome, seu e-mail nem a sua Casa. Fica por 5 anos.
Registros de segurança e cópias de segurança: os registros técnicos de acesso ficam pelo prazo do fornecedor, em geral poucos dias, ou por 6 meses quando a lei exigir (Marco Civil da Internet, art. 15). As cópias de segurança do servidor saem no ciclo do fornecedor, em até 30 dias.
Dados de uso e diagnósticos, se você tinha autorizado o envio:
- não levam nome nem e-mail e não são apagados junto com a conta;
- ficam até o fim do prazo da Política de Privacidade (dados de uso, até 12 meses; diagnósticos, até 90 dias);
- para pedir a exclusão deles, escreva para o e-mail acima. Para achá-los, podemos precisar de dados do seu aparelho, como o identificador de instalação; se não der para ligá-los a você com segurança, explicamos isso na resposta.

Vá em Configurações › Privacidade e dados › Apagar dados deste aparelho. A Casa sai deste aparelho, mas a conta no servidor continua.

Vá em Configurações › Coleta de dados e desligue “Dados de uso” e “Diagnósticos”.